デジタルサイネージに起こる問題とその解決策~ビズライト・テクノロジーのアプローチ(後編)

株式会社ビズライト・テクノロジーでは、Raspberry Piを搭載したIoTゲートウェイ「BHシリーズ」を用いたデジタルサイネージを提供しています。現在デジタルサイネージはさまざまな場所で使用され、目にする機会も多くなりました。コンテンツを簡単に入れ替えられる、動きのある新たな表現方法で人目を引くことができるなど、従来の看板やポスターにはない多くの利点や効果があります。

前編では商業施設の売り場におけるデジタルサイネージについてお話ししました。後編では、前編でも事例として紹介した千葉県柏市の商業施設「セブンパーク アリオ柏」で導入された、交通誘導のデジタルサイネージについて、株式会社ビズライト・テクノロジー企画戦略部 三島康弘が解説します。

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お客様の車を誘導するサイネージシステム

大型商業施設のほとんどは大規模な駐車場を備えており、多くの人が車で来場します。駐車場の入口には、空きスペースを案内する電光掲示板があるので、お客様はスムーズに駐車できます。しかし、施設から出るときには、道路の混雑状況の表示がないことから、渋滞に巻き込まれることがありました。夕方は施設から帰るお客様が増えますが、すでに渋滞している方向にお客様の車が流れてしまうと、さらに渋滞範囲を広げることとなり、近隣の住民にも迷惑となります。

この対策として、お客様に迂回路(うかいろ)を知らせるデジタルサイネージの導入が考えられます。近隣の道路の混雑状況をもとにお客様の車を誘導し、一つの道路に車が集中することを防ぐことができます。

管理室で集中管理することでコスト削減

従来、混雑状況をもとに車の誘導を行おうとする場合、施設周辺の道路に警備員をくまなく配置し、無線で連絡を取り合い、連携して車を誘導するという方法が行われていました。しかし、これでは多くの人員が必要になり、コストがかかるという問題があります。そこでビズライト・テクノロジーは、監視カメラや周辺道路の交通情報を用いて管理室から集中的に管理できるシステムを提案しました。

表示切り替えの操作に関する問題

このシステムを検討していくうえで問題がありました。デジタルサイネージの表示の切り替えにパソコンを使う場合、パソコンスキルを持った警備員を管理室に配置しなければなりません。しかしパソコンスキルを持った警備員は数少なく、コストも高くつきます。誰でも操作しやすいタブレットのような汎用端末を用いる方法もありますが、汎用端末ゆえに、必要のないアプリを起動しないための利用制限や、アカウントの設定、また充電方法の検討など、さまざまな手間が生じます。

直感的な操作の専用端末を用意する

この問題に対し、ビズライト・テクノロジーではデジタルサイネージの表示を直感的に切り替えられる専用端末を用意することで問題を解決しました。

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専用端末のメリットは、直感的な操作による利便性です。パソコンスキルの有無に関係なく、誰でも簡単に使うことができます。また、細かい設定も不要でコンセントにつなぐだけで利用できるため、運用や管理の手間を大幅に省けるのです。

レガシーな技術と新たな技術の融合

これまでも、専用端末を使った交通誘導システムは存在しました。商業施設の駐車場の入口に表示されている空車案内、例えば「Aエリア 満車」「Bエリア 空車〇台」といった表示がそれにあたります。このような駐車場誘導のシステムは、そのほとんどが駐車場管理に特化したクローズドな環境で開発されています。そして、このようなシステムを開発した企業はデジタルサイネージを手がけることはなく、また、デジタルサイネージに特化した企業が、このような専用端末を使ったシステムを開発することもあまり例がありません。両方のメリットが融合したシステムという点で、セブンパーク アリオ柏の交通誘導サイネージは、ビズライト・テクノロジーならではのユニークな事例だと思います。

外部システムからの情報による拡張性

デジタルサイネージは、WEB技術を活用して外部システムから収集した情報の発信が可能です。例えば、時間帯によって日本道路交通情報センターが配信する渋滞情報を表示したり、災害時には緊急地震速報のような情報を表示したりすることもできます。このような拡張性は、クローズドなシステムでは実現できない、デジタルサイネージならではの大きなメリットといえるでしょう。

外部システムからの情報を活用する場合の注意点

外部システムからの情報活用については注意すべき点もあります。とある施設で、緊急地震速報をデジタルサイネージで表示できるようにしたとします。大規模な施設だと、その施設独自の防災システム(大きな地震の際に非常ランプが点灯し、エレベーターをストップさせるなど)を備えていることがほとんどです。すると、場合によってはデジタルサイネージの情報と施設の防災システムの動作に齟齬(そご)が出て、どちらが正しいのかわからず混乱が生じるということも考えられます。このような問題を防ぐために、サイネージの目的を定めてどのような運用を行うのかを事前にしっかりと決めておく必要があります。
また、情報取得にかかるコストについても注意が必要です。取得する情報の種類や、表示させるデジタルサイネージの数などによって大きなコストが発生する場合があります。運用の仕方によってコストを削減できる可能性もあるので、この点も事前の計画段階で十分な検討が必要です。

カスタマイズの難易度の高さ

単に外部システムから得られた情報を表示するだけのデジタルサイネージであれば、世の中に多く出回っています。得られた情報に別の情報を付加したり、加工したりすることで、より有用な情報の発信が可能になります。
例えば、日本道路交通情報センターの渋滞情報。これは幹線道路の渋滞情報は取得できますが、抜け道や迂回路のような小さい道路の情報は入手できません。前述の事例のように、商業施設周辺の道路状況を表示するサイネージを運用しようとした場合、日本道路交通情報センターからの情報だけではなく、手入力で迂回路の情報を付加する必要があります。しかしながら、このようなカスタマイズは設計が難しく、デジタルサイネージで実現したいことは明確であるものの、その手段がみつからないために、あきらめてしまう場合もあるようです。

ビズライト・テクノロジーの技術力と提案力

ビズライト・テクノロジーは、デジタルサイネージのハードとソフト両方からのアプローチで、目的や状況に応じた最適なご提案が可能です。また、導入する際の問題や課題について、お客様の立場になり、共に考え、ビズライト・テクノロジーの技術で解決していきます。お気軽にご相談ください。

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